O gerenciador de anúncios conta só metade da história

O time de Growth da Pixeon opera a mídia paga de duas empresas de saúde B2B bem diferentes: a Pixeon, com sistemas para hospitais, clínicas, laboratórios e centros de radiologia e ciclo de venda longo, e a BoaConsulta, software de gestão para clínicas e consultórios, com mais volume e ciclo mais curto. O objetivo era um agente de IA que fizesse mais do que ler as contas: ler os dados todo dia, apontar o que foge do padrão, propor ação com motivo e executar o que for aprovado. Só que, com ciclo longo, o gerenciador mostra o lead e a venda acontece semanas ou meses depois, no CRM. Para o agente julgar uma campanha, ele precisava enxergar o funil inteiro, do clique à venda. Por isso, antes de pensar em agente, o time montou a base de dados na Nekt.

O que a Pixeon construiu na Nekt

• Um lugar só para todos os dados. Meta, Google e LinkedIn Ads, GA4, o CRM de vendas, o RD Station e as conversas de atendimento chegam numa base única na Nekt, limpa e atualizada sozinha. O agente consulta essa base direto em SQL e cruza o que precisar, sem planilha no meio.
• Conectores ao vivo via MCP. Pelos conectores da Nekt, o agente lê e escreve: cria campanha, conjunto e anúncio, ajusta orçamento, negativa termos de busca e sobe imagem e vídeo.
• Caminho de volta para as ferramentas. A Nekt devolve dado: alimenta públicos de leads qualificados, usados em lookalikes e remarketing, e envia eventos para o RD Station.
• Gasto cruzado com venda de verdade. O gasto de cada campanha é cruzado com o que o comercial qualificou e com o que virou venda no Salesforce, e não só com o que o gerenciador conta como conversão.
• Uma base comum para uma rede de agentes. Um agente criativo guarda os novos anúncios na Nekt, e os agentes de mídia pegam as peças de lá, sobem pausadas para revisão e medem cada uma até o CRM.

Os sistemas por trás

Sete fontes alimentam a base, para que toda resposta parta do funil completo:

Primeiro o contexto, depois a autonomia

Com os dados no lugar, o agente não começou propondo mudanças. Ele leu as contas e entrevistou o time em nove rodadas de perguntas numa semana, e cada decisão virou regra escrita com o motivo. Esse contexto evitou alarmes falsos: uma conversão que parecia quebrada depois de uma troca de landing page, e campanhas que pareciam esquecidas, mas são desligadas no fim de semana de propósito, porque lead de sábado e domingo converte bem menos. A autonomia tem níveis: o agente lê, analisa e alerta livremente, tudo o que ele cria nasce pausado e toda mudança na conta ainda passa pela aprovação do time de Growth.

De 14% para 93% do público certo

Uma campanha promocional com oferta exclusiva para um ICP específico ia muito bem no gerenciador: custo por conversão baixo e conversões entrando todo dia. Cruzando essas conversões com o CRM, o agente viu que só 14% dos contatos eram desse ICP. Ele encontrou o anúncio que atraía o público errado e propôs pausar. Nos dias seguintes à pausa, 93% dos contatos eram do ICP certo, com a campanha ainda no ar.

Outros resultados das primeiras semanas

• Verba extra bem usada. Quando entrou uma verba extra no mês, o agente propôs reativar uma campanha pausada com o público que mais convertia. Ela virou a melhor campanha do Meta no funil do mês, do lead à venda.
• Peças que convertem. A primeira peça do agente criativo que entrou na campanha principal ficou com custo por lead qualificado abaixo da média da campanha.
• Verba parada encontrada. Um conjunto de remarketing ficou dias ativo sem nenhuma impressão, porque o público era pequeno demais para a Meta entregar. O agente apontou, e a verba foi para uma campanha que estava convertendo.

A base veio primeiro

Os agentes funcionam porque a base estava pronta antes deles: anúncios, site, CRM e automação de marketing num só lugar na Nekt, mais um registro de toda alteração nas contas mantido desde 2024, deram ao agente o funil completo e o contexto de cada conta desde o primeiro dia. É a mesma ideia por trás de context engineering para agentes de IA e de um MCP server para dados governado. Saiba mais sobre a Pixeon.