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Inteligência de churn e receita para uma plataforma de vendas outbound

Case da Salesforge na Nekt.

Sobre

A Salesforge.ai é uma plataforma de execução de vendas outbound que reúne e-mail, LinkedIn, personalização com IA e infraestrutura de entrega num só lugar, cercada pelo Forge Stack, uma família de sete produtos que vai do Agent Frank, o SDR de IA deles, até busca de leads e aquecimento de caixa.

Tamanho da empresa

Setor

Software de vendas outbound

Resultados

50k+
invocações de MCP em 30 dias
20
fontes de dados unificadas
38
transformações de dados

O desafio

Cliente da Nekt desde maio de 2026. Antes disso, responder algo como quem está prestes a cancelar levava tempo: puxar cobrança do Chargebee, cruzar com o CRM no HubSpot, olhar eventos de produto no Mixpanel e garimpar suporte no Gleap e no Jira. Quatro ferramentas, juntadas na mão. Esse trabalho desapareceu, e agora a resposta é instantânea.

O que foi construído

Quatro ferramentas, uma pergunta, horas de trabalho

A Salesforge.ai é uma plataforma de execução de vendas outbound que reúne e-mail, LinkedIn, personalização com IA e infraestrutura de entrega num só lugar. Em volta dela existe o Forge Stack, uma família de sete produtos, do Agent Frank, o SDR de IA deles, até busca de leads e aquecimento de caixa. Cliente da Nekt desde maio de 2026, a Salesforge tinha um problema recorrente: responder algo como quem está prestes a cancelar passava por puxar cobrança do Chargebee, cruzar com o CRM no HubSpot, olhar eventos de produto no Mixpanel e garimpar suporte no Gleap e no Jira. Esse trabalho desapareceu. Agora a resposta é instantânea.

O que a Salesforge construiu na Nekt

  • Um motor de churn que separa de propósito cobrança de saúde, com um rollup que carrega o MRR em risco pra frente e um histórico append-only de cada transição de risco.
  • Receita modelada de ponta a ponta: cascatas de MRR no nível do cliente e do produto, unit economics e recuperação de churn involuntário.
  • Claude Sonnet lendo cada ligação de vendas, tanto as do robô de outbound quanto as com gente, extraindo risco, dores, objeções e próximo passo direto na conta que paga. O mesmo caminho classifica a intenção de cada ticket de suporte.
  • Agentes que perguntam em linguagem natural. O MCP da Nekt dá aos agentes de IA acesso direto e estruturado às tabelas do lakehouse, então o time pergunta em vez de abrir dashboard.

Além disso: monitoramento de compliance de DNC, analytics de entregabilidade sobre o próprio motor de outbound e aquisição unificada entre os sete produtos.

Os sistemas por trás

Vinte fontes de dados alimentam a camada, unificadas e modeladas em vez de deixadas como exportações cruas. Entre elas:

SistemaO que alimenta
ChargebeeCobrança e MRR
HubSpotCRM e funil de vendas
MixpanelEventos de uso do produto
Gleap e JiraTickets de suporte
Salesforge (API própria)O motor de outbound e o Forge Stack de sete produtos
Google Ads, LinkedIn Ads e OpenAI AdsAquisição paga no stack
GA4 e LinkedIn OrganicPerformance web e social
Postgres, Slack, Google Sheets, WebhooksOperação e dados internos

Rodando com a inteligência que vendem

A Salesforge vende software de vendas. Agora roda a própria operação com o mesmo padrão de inteligência que entrega pro mercado. Aqui a Nekt não é só a camada de analytics; é o sistema operacional de dados e IA de uma empresa que usa inteligência pra decidir mais rápido e entregar melhor. É a mesma ideia por trás de context engineering para agentes de IA e de um MCP server para dados governado: o significado viaja junto com o dado, então os agentes respondem em vez de chutar. Conheça a Salesforge.